תנאי שימוש

1. מבוא וכללי

1.1. ברוכים הבאים ל-Bookily, מערכת מקוונת לניהול תורים, לקוחות ותקשורת לעסקי שירות, הזמינה באתר bookily.co.il, בתתי-הדומיינים שלו, בדפי קביעת התורים של בתי העסק ובכל ממשק נוסף שנפעיל (ביחד: "השירות" או "המערכת").

1.2. השירות מופעל ומנוהל על ידי מפעילי Bookily (להלן: "Bookily", "אנחנו" או "המפעיל"). פרטי ההתקשרות עם Bookily מפורטים בסעיף 30 להלן.

1.3. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם לבין Bookily. בהרשמה לשירות, בסימון תיבת ההסכמה, בתשלום או בכל שימוש בשירות, אתם מאשרים שקראתם את התנאים ואת מדיניות הפרטיות, הבנתם אותם ואתם מסכימים להם. אם אינכם מסכימים לתנאים, כולם או חלקם, אל תירשמו לשירות ואל תשתמשו בו.

1.4. מדיניות הפרטיות של Bookily, המחירון המפורסם באתר וכל תנאי נוסף שיוצג לכם בעת רכישת מסלול או תוספת, הם חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין תוכן שיווקי באתר, כגון עמודי יכולות או שאלות נפוצות, יגברו תנאים אלה.

1.5. התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והם פונים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לפרשנות.

2. הגדרות

• "בית עסק": אדם או גוף שנרשם לשירות כדי לנהל באמצעותו את עסקו. "אתם" בתנאים אלה מתייחס לבית העסק, אלא אם נאמר אחרת.
• "מנהל החשבון": המשתמש שנרשם לשירות בשם בית העסק או שהוגדר במערכת כמנהל.
• "משתמש מורשה": עובד או נציג של בית העסק שבית העסק העניק לו גישה לחשבון.
• "לקוח קצה": מי שמקבל שירות מבית העסק, ובכלל זה מי שקובע תור, מקבל הודעה, חשבונית או כל תקשורת אחרת באמצעות השירות.
• "מידע בית העסק": כל מידע, נתון או תוכן שבית העסק, משתמשיו המורשים או לקוחות הקצה שלו מזינים לשירות או מעלים אליו, לרבות פרטי לקוחות קצה, תורים, הערות, שירותים, מחירים, תמונות ותכנים.
• "מסלול": חבילת השירות שבחר בית העסק (כגון Basic, Pro או Business), לרבות תוספות שרכש, כמפורט במחירון באתר.
• "תקופת חיוב": חודש או שנה, לפי אופן החיוב שבחר בית העסק.
• "דף קביעת תורים": עמוד מקוון של בית העסק, שבו לקוחות קצה יכולים לקבוע תורים בעצמם.
• "אתר עסקי": אתר אינטרנט שמוקם לבית העסק במסגרת מסלול Business או כתוספת.

3. כשירות לשימוש

3.1. השימוש בשירות כבית עסק מיועד לעסקים בלבד ולשימוש עסקי בלבד. השירות אינו מיועד לשימוש פרטי או ביתי.

3.2. מי שנרשם לשירות מצהיר כי הוא בן 18 לפחות, כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ומוסמך להתקשר בתנאים אלה ולחייב בהם את בית העסק שבשמו הוא נרשם.

3.3. Bookily רשאית לסרב לפתוח חשבון או לבטל הרשמה, לפי שיקול דעתה, ובכלל זה אם נמסרו פרטים שגויים, אם קיים חשש לשימוש לרעה או אם הפעילות העסקית אסורה על פי דין.

4. מהות השירות

4.1. Bookily מספקת לבתי עסק כלים טכנולוגיים, בהיקף שמשתנה לפי המסלול, לרבות: יומן תורים, ניהול לקוחות, קביעת תורים אונליין, הודעות SMS ותזכורות אוטומטיות, הודעות תפוצה, סגמנטציה, הפקת חשבוניות, ניהול מוצרים, דוחות, ניהול עובדים והרשאות, ובמסלול Business גם אתר עסקי, דומיין ותיבת מייל עסקית. היקף היכולות בכל מסלול הוא כמפורט במחירון בעת הרכישה.

4.2. Bookily היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד. Bookily אינה נותנת את השירותים שבית העסק מציע ללקוחותיו, אינה צד לכל התקשרות בין בית העסק ללקוח קצה ואינה אחראית לה. כל עניין שבין בית העסק ללקוח הקצה הוא באחריות בית העסק בלבד, לרבות איכות השירות, מחירים, ביטולים, החזרים, אי-הגעה, תשלומים ותלונות.

4.3. Bookily אינה מספקת ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, הנהלת חשבונות, ייעוץ רפואי או ייעוץ מקצועי מכל סוג. תבניות, הגדרות ברירת מחדל, תבניות הודעות, דוחות, נתונים ותובנות שמוצגים במערכת ניתנים לנוחות בלבד, ואין להסתמך עליהם במקום בדיקה עצמאית.

4.4. השירות מתפתח כל הזמן. Bookily רשאית לשנות, לשפר, להוסיף, להגביל או להסיר תכונות, ממשקים ויכולות מעת לעת. אם שינוי יגרע באופן מהותי מיכולת מרכזית במסלול שבית העסק משלם עליו, ניתן הודעה סבירה מראש, ככל שהדבר אפשרי.

4.5. Bookily עשויה להציע תכונות בגרסת ניסיון (בטא) או תכונות ניסיוניות. תכונות כאלה ניתנות כמות שהן, עלולות לכלול שגיאות, ו-Bookily רשאית להפסיק אותן בכל עת.

5. חשבון, משתמשים והרשאות

5.1. בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ולעדכן אותם בכל שינוי. Bookily אינה אחראית לנזק שנגרם עקב פרטים שגויים או לא מעודכנים, ובכלל זה כתובת דוא"ל או מספר טלפון שגויים שאליהם נשלחות הודעות, חשבוניות או התראות.

5.2. בית העסק אחראי לשמור בסודיות את פרטי ההתחברות של כל משתמשיו, ולא למסור אותם למי שאינו מורשה. כל פעולה שנעשית בחשבון רואים אותה כפעולה של בית העסק.

5.3. בית העסק אחראי להגדיר את ההרשאות של כל משתמש מורשה, ובכלל זה את המידע שכל משתמש יכול לראות, לשנות, למחוק או לייצא. בית העסק אחראי לכל פעולה של משתמשיו המורשים, ועליו לבטל באופן מיידי את הגישה של משתמש שסיים לעבוד עמו.

5.4. החשבון והמידע שבו שייכים לבית העסק. Bookily רשאית להסתמך על הוראות של מנהל החשבון כפי שהוא רשום במערכת. במחלוקת בין שותפים, בעלי מניות, עובדים או גורמים אחרים בבית העסק לגבי השליטה בחשבון או במידע, Bookily רשאית להקפיא את החשבון עד להסדרת המחלוקת, או לפעול לפי מסמכים שיוצגו לה, כגון הסכם בין הצדדים או צו שיפוטי. Bookily לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב פעולה כזו.

5.5. אם נודע לכם על שימוש לא מורשה בחשבון או על חשד לפגיעה באבטחה, עליכם להודיע לנו מיד.

6. מסלולים, תשלומים וחיובים

6.1. מחירים. מחירי המסלולים והתוספות הם כמפורסם במחירון באתר בעת הרכישה, או כפי שסוכם עם בית העסק בכתב. כל המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

6.2. תשלום מראש וחידוש אוטומטי. התשלום עבור כל תקופת חיוב מבוצע מראש, באמצעות אמצעי התשלום שבית העסק מסר. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, לתקופה זהה, ואמצעי התשלום יחויב בהתאם, עד לביטול המנוי כמפורט בסעיף 7. ברכישת המנוי בית העסק מאשר חיובים חוזרים אלה.

6.3. חיוב שנתי. בחיוב שנתי משלמים מראש על 12 חודשים, במחיר המוזל שמפורסם במחירון. מחיר המסלול השנתי לא ישתנה במהלך התקופה ששולמה.

6.4. תוספות. תוספות חודשיות, כגון משתמשים, חבילות הודעות או חשבוניות, מחויבות יחד עם המסלול, ונכנסות לתוקף עם רכישתן. ניתן להסיר תוספת בכל עת, וההסרה תיכנס לתוקף בתקופת החיוב הבאה.

6.5. מכסות. כל מסלול כולל מכסות שימוש חודשיות, כמפורט במחירון, כגון מספר הודעות SMS, חשבוניות, משתמשים ותורים שנקבעו בדף קביעת התורים. מכסה שלא נוצלה אינה נצברת לחודש הבא ואינה מזכה בהחזר. כאשר המכסה מנוצלת במלואה, ייתכן שהשימוש באותה יכולת ייעצר עד לרכישת תוספת או עד לתחילת החודש הבא. Bookily רשאית לקבוע את אופן ספירת היחידות, ובכלל זה למנות הודעה ארוכה כמספר הודעות, כפי שיוצג במערכת.

6.6. שינוי מחירים. Bookily רשאית לשנות את המחירים, המסלולים והמכסות. על שינוי מחיר שחל על מנוי קיים נודיע לפחות 30 יום מראש, והשינוי יחול מתקופת החיוב שתתחיל לאחר מכן. אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.

6.7. הקמה וייבוא נתונים. שירות הקמה וייבוא נתונים בתשלום חד-פעמי אינו ניתן להחזר לאחר שהעבודה התחילה. Bookily אינה אחראית לשלמות או לדיוק של נתונים שיובאו מקובץ או ממערכת אחרת, ובית העסק אחראי לבדוק אותם לאחר הייבוא.

6.8. תשלום שלא התקבל. אם חיוב נכשל, Bookily רשאית לנסות לחייב שוב ולשלוח לכם הודעה. אם התשלום לא יוסדר בתוך זמן סביר מההודעה, Bookily רשאית להגביל את הגישה לשירות, להשעות אותו או לסיים את ההתקשרות. השעיה כזו אינה פוטרת מתשלום סכומים שכבר חלו.

6.9. ביטול חיוב שלא כדין. אם בית העסק יבקש מחברת האשראי לבטל חיוב שבוצע בהתאם לתנאים אלה, Bookily רשאית להשעות את החשבון עד להסדרת הסכום.

6.10. מבצעים ותקופות ניסיון. הטבה, הנחה, מבצע או תקופת ניסיון חלים רק בתנאים שפורסמו לגביהם. Bookily רשאית לשנות או להפסיק הצעות כאלה בכל עת, ללא פגיעה בהטבה שכבר ניתנה. בתום תקופת ניסיון, אם נמסר אמצעי תשלום, המנוי יתחיל ויחויב לפי המסלול שנבחר, אלא אם בוטל לפני כן.

6.11. מסמכי חיוב. חשבונית על התשלום תישלח לכתובת הדוא"ל של מנהל החשבון או תהיה זמינה במערכת. בית העסק אחראי לעדכן את פרטי החיוב שלו.

6.12. ספק סליקה. התשלום ל-Bookily עשוי להיות מעובד על ידי ספק סליקה חיצוני. במקרה כזה, פרטי אמצעי התשלום נמסרים לספק הסליקה ונשמרים אצלו, בכפוף לתנאיו.

7. ביטול, שינוי מסלול והחזרים

7.1. ביטול מנוי. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, דרך המערכת (ככל שהאפשרות קיימת) או בהודעה בדוא"ל לכתובת שבסעיף 30. ביטול פירושו הפסקת החידוש האוטומטי. המנוי יישאר פעיל עד תום תקופת החיוב ששולמה, ולא יתחדש לאחריה.

7.2. אין החזר יחסי. בכפוף לסעיף 7.5, לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, על תקופת חיוב שהתחילה, ובכלל זה על יתרת תקופה במנוי שנתי, על מכסות שלא נוצלו, על תוספות או על תקופה שבה לא נעשה שימוש בשירות.

7.3. שדרוג מסלול נכנס לתוקף מיידית, והחיוב מתעדכן באופן יחסי לפי המוצג במערכת. הורדת מסלול נכנסת לתוקף בתקופת החיוב הבאה. בהורדת מסלול ייתכן שתכונות, נתונים או הגדרות שזמינים רק במסלול הגבוה לא יהיו זמינים עוד, ובית העסק אחראי לייצא אותם לפני כן.

7.4. ביטול המנוי אינו פוטר מתשלום סכומים שחלו עד מועד הביטול.

7.5. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שמוקנית לבית העסק על פי הוראות דין שאין להתנות עליהן, ככל שהן חלות עליו.

8. הודעות SMS, תזכורות והודעות תפוצה

8.1. אחריות לתוכן. בית העסק הוא השולח של כל הודעה שנשלחת מחשבונו, לרבות אישורי תור, תזכורות, הודעות מעקב והודעות תפוצה, והוא האחראי הבלעדי לתוכנה, לנמען, למועד שליחתה ולחוקיותה. זאת גם כאשר ההודעה מבוססת על תבנית שהוצעה במערכת.

8.2. דבר פרסומת. לפני שליחת הודעה שהיא "דבר פרסומת", כמשמעותו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכלל זה הודעות תפוצה, מבצעים, הנחות וקמפיינים לשימור לקוחות, בית העסק מתחייב:

• לקבל מראש את הסכמת הנמען כנדרש בחוק, ולשמור תיעוד של ההסכמה;
• לסמן את ההודעה ולכלול בה את הפרטים שהחוק מחייב, ובכלל זה דרך פשוטה לבקש הסרה;
• לכבד מיד כל בקשת הסרה, ולא לשלוח עוד דבר פרסומת למי שביקש להסיר את עצמו.

8.3. שליחה ומסירה. הודעות נשלחות באמצעות ספקי תקשורת חיצוניים וחברות סלולר. Bookily אינה מתחייבת שכל הודעה תימסר, תימסר במועד או תוצג באופן מסוים במכשיר הנמען, ואינה אחראית לעיכוב, לאי-מסירה, לחסימה או לסינון של הודעות על ידי ספקים, מפעילים או הנמען.

8.4. הגבלה. Bookily רשאית לעכב, לחסום או לסרב לשלוח הודעה, ולהשעות את יכולת השליחה של בית עסק, אם יש לה חשש סביר שההודעה מפרה את הדין או תנאים אלה, אם התקבלו תלונות, או אם ספק תקשורת דרש זאת.

8.5. שם שולח. שם השולח שבית העסק מגדיר חייב להיות שם שבית העסק רשאי להשתמש בו, ואסור שיטעה את הנמען לגבי זהות השולח. Bookily רשאית לשנות או לחסום שם שולח שאינו עומד בכך או בדרישות הספקים.

9. חשבוניות ומסמכים כספיים

9.1. המערכת מאפשרת לבית העסק להפיק חשבוניות ומסמכים כספיים ללקוחותיו, בהתאם למכסות המסלול. בית העסק הוא המנפיק של המסמכים והאחראי הבלעדי לנכונותם, לשלמותם ולעמידתם בדין, ובכלל זה בדיני המס, בהוראות ניהול פנקסי חשבונות ובחובה לקבל מספרי הקצאה, ככל שהיא חלה.

9.2. המערכת אינה מערכת הנהלת חשבונות, אינה מחליפה רואה חשבון או יועץ מס ואינה מבצעת דיווח לרשויות המס בשם בית העסק. Bookily אינה מצהירה שהמערכת עומדת בדרישה רגולטורית מסוימת, אלא אם הדבר נאמר במפורש ובכתב.

9.3. בית העסק אחראי לשמור עותק של כל המסמכים הכספיים שהפיק, למשך כל התקופה הנדרשת לפי דין, גם לאחר סיום ההתקשרות עם Bookily. Bookily אינה משמשת ארכיון לצורכי שמירת מסמכים לפי דין, והמידע עשוי להימחק לאחר סיום ההתקשרות כמפורט בסעיף 23.

10. קביעת תורים אונליין ולקוחות קצה

10.1. בית העסק אחראי להגדרות היומן, הזמינות, השירותים, משכי הזמן, המחירים, מדיניות הביטולים וכל מידע אחר שמוצג בדף קביעת התורים, ועליו לבדוק אותם באופן שוטף.

10.2. Bookily אינה אחראית לתור שנקבע, בוטל, שונה, שובץ פעמיים או לא נקבע, לרבות כתוצאה מהגדרה שגויה, תקלה, עיכוב בסנכרון או פעולה של לקוח קצה. מומלץ שבית העסק יבדוק את היומן באופן שוטף.

10.3. בית העסק אחראי ליידע את לקוחות הקצה בדבר תנאי ההתקשרות שלו, מדיניות הביטולים שלו ואופן השימוש במידע שלהם.

10.4. לקוחות קצה. לקוח קצה שמשתמש בדף קביעת תורים או מקבל הודעות באמצעות השירות מתחייב למסור פרטים נכונים ולא להתחזות לאחר. עליו לפנות לבית העסק בכל עניין הנוגע לשירות שבית העסק נותן, לתור, לביטול או לתשלום. השימוש של לקוח הקצה בשירות כפוף לסעיפים 4.2, 15, 16, 17, 19, 20 ו-28 לתנאים אלה, בשינויים המחויבים.

11. סליקה ותשלומים מלקוחות קצה

11.1. ככל שהשירות מאפשר חיבור למסוף אשראי או לספק תשלומים לצורך גבייה מלקוחות קצה, ההתקשרות עם חברת הסליקה או ספק התשלומים היא בין בית העסק לבין אותו ספק, בכפוף לתנאיו. Bookily אינה צד להתקשרות זו, אינה מחזיקה בכספים שנגבים ואינה אחראית לפעולת הספק, לעמלות, להעברת כספים, להחזרים, לביטולי עסקאות או לחסימות.

11.2. אין להזין פרטי כרטיס אשראי בשדות חופשיים במערכת, כגון שדות הערות.

11.3. בית העסק אחראי לעמידה בכל דין החל על גבייה מלקוחותיו, לרבות דיני הגנת הצרכן וביטול עסקאות, ככל שהם חלים.

12. אתר עסקי, דומיין ותיבת מייל (מסלול Business)

12.1. הקמה. במסלול Business, Bookily תקים לבית העסק אתר עסקי המחובר למערכת, על בסיס התבניות והרכיבים שלה. בית העסק אחראי למסור את התכנים, התמונות והפרטים הנדרשים ולאשר את האתר לפני פרסומו. לוחות הזמנים להקמה הם הערכה בלבד ותלויים גם בבית העסק.

12.2. תוכן האתר. בית העסק אחראי הבלעדי לכל תוכן שמופיע באתר העסקי, לרבות טקסטים, מחירים, תמונות, לוגו, סימני מסחר והצהרות שיווקיות, ולכך שהוא רשאי להשתמש בהם ושאינם מפרים זכויות של אחרים או את הדין. בית העסק אחראי גם לעמידת התוכן שלו בדרישות הדין, ובכלל זה בדרישות נגישות ופרטיות החלות על אתרו, ככל שהן חלות.

12.3. זכויות באתר. הקוד, התבניות, העיצוב הכללי והרכיבים הטכנולוגיים של האתר העסקי שייכים ל-Bookily, ובית העסק מקבל רשות להשתמש בהם כל עוד המנוי בתוקף. התכנים שבית העסק מסר נשארים שלו. עם סיום המנוי או הורדה למסלול שאינו כולל אתר עסקי, האתר העסקי יוסר מהאוויר.

12.4. דומיין. הדומיין יירשם באמצעות רשם מוסמך ובכפוף לכללי הרישום החלים, ובכלל זה כללי איגוד האינטרנט הישראלי. Bookily אינה מתחייבת שדומיין מבוקש יהיה פנוי. הדומיין יירשם על שם בית העסק, או על ידי Bookily עבור בית העסק, לפי מה שיוגדר בעת ההקמה. אם הדומיין נרשם על ידי Bookily עבור בית העסק, Bookily תשתף פעולה, לבקשת בית העסק שתוגש עד 90 יום מסיום ההתקשרות ובכפוף להסדרת כל חוב, בהעברת הדומיין לשליטת בית העסק. מהעברת הדומיין ואילך, בית העסק אחראי לחידוש הדומיין ולתשלום עבורו.

12.5. תיבת מייל. תיבת המייל העסקית ניתנת באמצעות ספק חיצוני ובכפוף לתנאיו. Bookily אינה אחראית לתוכן ההודעות, למסירתן, לסינון דואר זבל או לאובדן הודעות. בית העסק אחראי לגבות את תוכן התיבה. עם סיום המנוי, התיבה תיסגר והתוכן שבה עשוי להימחק.

13. הגנת מידע ופרטיות

13.1. חלוקת התפקידים. לגבי המידע של בית העסק עצמו (פרטי החשבון, החיוב והשימוש), Bookily היא בעלת השליטה במאגר. לגבי מידע על לקוחות קצה ועל משתמשים מורשים שבית העסק מזין לשירות, בית העסק הוא בעל השליטה במאגר, ו-Bookily משמשת "מחזיק", כמשמעות מונחים אלה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), ומעבדת את המידע מטעם בית העסק ולפי הוראותיו.

13.2. אחריות בית העסק. בית העסק אחראי לכך שהמידע שהוא מזין לשירות נאסף ומעובד כדין, ובכלל זה:

• למסור ללקוחות הקצה את ההודעות שהדין מחייב לגבי איסוף המידע והשימוש בו, ולקבל כל הסכמה שנדרשת;
• להזין רק מידע שנחוץ למטרות העסק;
• לעמוד בחובות החלות עליו כבעל שליטה במאגר, ובכלל זה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017;
• לטפל בבקשות של לקוחות קצה לעיין במידע עליהם, לתקן אותו או למחוק אותו.

13.3. התחייבויות Bookily כמחזיק. לגבי מידע שהיא מעבדת מטעם בית העסק, Bookily:

• תעבד את המידע רק לצורך מתן השירות, לפי תנאים אלה ולפי הגדרות והוראות בית העסק, או כפי שהדין מחייב;
• לא תמכור את המידע ולא תשתמש בו לצרכיה המסחריים, למעט שימוש במידע סטטיסטי שאינו מזהה, כמפורט במדיניות הפרטיות;
• תנקוט אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לאופי המידע ולדין החל עליה;
• תגביל את הגישה למידע לעובדים ולנותני שירות שנדרשים לכך לצורך מתן השירות, ותדאג שיהיו מחויבים בסודיות;
• תודיע לבית העסק ללא דיחוי בלתי סביר על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלו, כשהיא נודעת לו;
• תסייע לבית העסק, באופן סביר, לטפל בבקשות של לקוחות קצה ולעמוד בחובותיו, ככל שהדבר נוגע לשירות;
• תאפשר לבית העסק לייצא את המידע, ותמחק אותו לאחר סיום ההתקשרות, כמפורט בסעיף 23.

13.4. ספקי משנה. בית העסק מאשר ל-Bookily להיעזר בספקי משנה לצורך מתן השירות, כגון ספקי אחסון ענן, תקשורת ושליחת הודעות, דוא"ל וסליקה, לרבות ספקים שהשרתים שלהם נמצאים מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל. Bookily תדרוש מספקי המשנה לשמור על המידע ברמת הגנה סבירה.

13.5. מידע רגיש. השירות אינו תיק רפואי, אינו מערכת לניהול רשומות רפואיות ואינו מיועד לשמירת מידע רגיש, כגון מידע על בריאות, אבחנות, טיפולים רפואיים או פסיכולוגיים, מצב נפשי, נטייה מינית, אמונה דתית או מידע פלילי. בית העסק לא יזין לשירות מידע רגיש, אלא אם הדבר נחוץ לעסקו, הוא רשאי לכך לפי דין והוא נוקט את אמצעי האבטחה החלים עליו. האחריות לכל מידע רגיש שבית העסק בוחר להזין היא של בית העסק בלבד.

13.6. מידע על קטינים. ככל שבית העסק מזין מידע על קטינים, כגון תלמידים או מטופלים צעירים, הוא אחראי לקבל את ההסכמות הנדרשות מהוריהם או מאפוטרופסיהם.

13.7. מדיניות הפרטיות של Bookily מפרטת את אופן הטיפול במידע אישי. סעיף זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם בין בית העסק ל-Bookily בעניין עיבוד מידע מטעם בית העסק.

14. תוכן בית העסק

14.1. בית העסק הוא הבעלים של מידע בית העסק. בית העסק מעניק ל-Bookily רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לאחסן, לעבד, להעתיק, להציג ולהעביר את מידע בית העסק, במידה הנחוצה לצורך מתן השירות, תחזוקתו, אבטחתו ושיפורו, ולצורך עמידה בדין.

14.2. בית העסק מצהיר שיש לו את כל הזכויות, ההסכמות וההרשאות הנדרשות למידע ולתוכן שהוא מזין לשירות או מפרסם באמצעותו, ושהשימוש בהם אינו מפר דין או זכויות של אחרים.

14.3. Bookily אינה מפקחת על תוכן שבתי עסק מזינים ואינה מחויבת לבדוק אותו. עם זאת, Bookily רשאית, בלי חובה לעשות כן, להסיר, להסתיר או לחסום תוכן שלדעתה מפר את התנאים או את הדין.

15. שימושים אסורים

אסור לבית העסק, למשתמשיו המורשים, ללקוחות קצה ולכל משתמש אחר:

• להשתמש בשירות בניגוד לדין, למטרה לא חוקית או לקידום פעילות לא חוקית;
• לשלוח דואר זבל (ספאם), או דבר פרסומת בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת;
• לפרסם או לשלוח תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, משמיץ, מפלה, גזעני, מיני, אלים או מפר זכויות;
• להתחזות לאדם או לגוף אחר, או למסור פרטים כוזבים;
• לאסוף מידע על אחרים ללא הסכמתם או בניגוד לדין;
• לנסות לפרוץ לשירות, לעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות, לגשת לחשבונות של אחרים או לשבש את פעולת השירות;
• להפעיל על השירות כלים אוטומטיים, סורקים או רובוטים ללא אישור, או להעמיס עליו באופן חריג;
• להעלות קוד זדוני, וירוסים או כל רכיב מזיק;
• להעתיק את השירות, לבצע בו הנדסה חוזרת, לפרק אותו, ליצור ממנו יצירה נגזרת או להשתמש בו לצורך פיתוח מוצר מתחרה;
• למכור, להשכיר, להעביר או לשתף את הגישה לשירות עם מי שאינו מורשה, או לעשות בו שימוש מסחרי שלא לצורכי בית העסק עצמו;
• לעשות כל שימוש שעלול לפגוע ב-Bookily, במשתמשים אחרים, בספקים של Bookily או במוניטין של השירות.

16. קניין רוחני

16.1. כל הזכויות בשירות ובאתר bookily.co.il, לרבות בקוד, בתוכנה, בעיצוב, בממשקים, בתבניות, בטקסטים, בגרפיקה, בשם Bookily, בלוגו ובסימני המסחר, שייכות ל-Bookily או למי שהעניק לה רישיון. אין בתנאים אלה כדי להעביר לכם זכות כלשהי בהם, מלבד הרשות המפורשת להלן.

16.2. Bookily מעניקה לבית העסק, כל עוד המנוי בתוקף והוא עומד בתנאים, רשות שימוש מוגבלת, אישית, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה או להמחאה וניתנת לביטול, לשימוש בשירות לצורכי עסקו בלבד.

16.3. משוב, רעיונות או הצעות שתשלחו לנו ייחשבו כמסורים לנו בלי תמורה ובלי חובת סודיות, ונוכל להשתמש בהם בכל דרך.

16.4. Bookily רשאית לציין את שם בית העסק ואת הלוגו שלו ברשימת לקוחות או בחומרים שיווקיים, רק בהסכמת בית העסק.

17. זמינות, תחזוקה וגיבוי

17.1. Bookily תפעל באופן סביר כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אך אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפסקות, תקלות, עיכובים או שגיאות, ואינה מתחייבת לרמת זמינות מסוימת.

17.2. ייתכנו הפסקות מתוכננות לצורך תחזוקה, שדרוג ואבטחה, וכן הפסקות לא מתוכננות. ככל שהדבר אפשרי, ננסה לבצע תחזוקה מתוכננת בשעות שבהן העומס נמוך.

17.3. Bookily מבצעת גיבויים לפי שיקול דעתה, אך אינה מתחייבת שכל מידע יגובה או יהיה ניתן לשחזור. בית העסק אחראי לייצא ולשמור באופן שוטף עותק של מידע שחשוב לו, ובכלל זה רשימות לקוחות, תורים עתידיים ומסמכים כספיים.

18. שירותי צד שלישי

18.1. השירות נשען על שירותים של צדדים שלישיים, כגון ספקי ענן, ספקי SMS וחברות סלולר, ספקי דוא"ל, רשמי דומיינים, ספקי סליקה וספקי תשלומים. Bookily אינה אחראית לפעולתם, לזמינותם, לשינויים בתנאיהם או במחיריהם, או לנזק שנגרם עקב כך.

18.2. ככל שבית העסק מחבר לשירות שירות של צד שלישי, השימוש באותו שירות כפוף לתנאי הצד השלישי, ו-Bookily אינה אחראית לו או למידע שעובר אליו.

19. היעדר מצגים

19.1. השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"בהתאם לזמינותו" (AS AVAILABLE). במידה המרבית שהדין מתיר, Bookily אינה נותנת מצג, הבטחה או התחייבות, מפורשת או משתמעת, לגבי השירות, ובכלל זה לגבי התאמתו לצרכים של בית העסק, דיוק המידע והדוחות, תוצאות עסקיות, זמינות או היעדר שגיאות.

19.2. נתונים, הערכות ואחוזים שמופיעים באתר ובחומרים השיווקיים, כגון שיפור בשיעור ההגעה או בהכנסות, הם להמחשה בלבד ואינם מהווים הבטחה לתוצאה.

19.3. בית העסק אחראי לבדוק לפני תחילת השימוש שהשירות מתאים לצרכיו ולדרישות הדין החלות על תחום עיסוקו.

20. הגבלת אחריות

20.1. במידה המרבית שהדין מתיר, Bookily, בעליה, מייסדיה, עובדיה, נציגיה, ספקיה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, ובכלל זה אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן לקוחות, אובדן הזדמנויות עסקיות, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש או הוצאות להשגת שירות חלופי, בין אם נגרמו עקב שימוש בשירות, אי-יכולת להשתמש בו או הסתמכות עליו, ואף אם נודע להם על אפשרות הנזק.

20.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, Bookily אינה אחראית לנזק שנגרם עקב:

• תור שנקבע, בוטל, שונה, שובץ פעמיים או לא נקבע;
• הודעה או תזכורת שלא נשלחה, נשלחה באיחור, נשלחה בטעות או לא התקבלה;
• אי-הגעה של לקוח קצה, או מחלוקת בין בית עסק ללקוח קצה;
• מידע שבית העסק או לקוח קצה הזינו, או החלטה שהתקבלה על סמך נתונים או דוחות מהמערכת;
• חשבונית או מסמך כספי שגויים, או אי-עמידה של בית העסק בדיני המס;
• הודעות ששלח בית העסק, לרבות דבר פרסומת;
• פעולה או מחדל של משתמש מורשה, לקוח קצה או צד שלישי;
• תקלה אצל ספקים חיצוניים, ברשת האינטרנט או בתקשורת;
• גישה לא מורשית לחשבון שנבעה מפרטי התחברות שנחשפו בצד של בית העסק;
• אירוע שאינו בשליטה סבירה של Bookily.

20.3. בכל מקרה, האחריות הכוללת והמצטברת של Bookily וכל מי מטעמה, בגין כל העילות יחד, לא תעלה על הסכום ששילם בית העסק ל-Bookily בפועל בעד השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.

20.4. הגבלות האחריות בסעיף זה לא יחולו במקרה של נזק שנגרם בזדון, או ככל שהדין אוסר להגביל אחריות מסוג מסוים.

20.5. בית העסק מאשר שהמחירים של השירות נקבעו בהתחשב בהגבלות האחריות בסעיף זה, ושהן חלק מהותי מההתקשרות.

21. שיפוי

21.1. בית העסק ישפה את Bookily, בעליה, מייסדיה, עובדיה וכל מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, חבות, תשלום, קנס, פיצוי או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט סבירים, שייגרמו להם עקב:

• הפרה של תנאים אלה על ידי בית העסק, משתמשיו המורשים או מי מטעמו;
• הפרת דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות וסעיף 30א לחוק התקשורת;
• הודעות שנשלחו מחשבון בית העסק;
• מידע או תוכן שבית העסק הזין לשירות או פרסם באמצעותו, לרבות באתר העסקי;
• כל טענה או תביעה של לקוח קצה או של צד שלישי הנוגעת לשירותים של בית העסק, להתנהלותו או למידע שבאחריותו.

21.2. Bookily תודיע לבית העסק על דרישה או תביעה כאמור, ככל שהדבר אפשרי, ותאפשר לו להתגונן מפניה.

22. השעיה וסיום על ידי Bookily

22.1. Bookily רשאית להשעות או להגביל את הגישה לשירות, כולו או חלקו, באופן מיידי, ככל שהדבר סביר בנסיבות, אם:

• בית העסק הפר את התנאים, ובכלל זה לא שילם במועד;
• קיים חשש סביר לשימוש לרעה, להונאה, לשליחת דואר זבל או לפגיעה בשירות, במשתמשים אחרים, בלקוחות קצה או ב-Bookily;
• הדבר נדרש לפי דין, לפי דרישת רשות מוסמכת או לפי דרישת ספק חיוני;
• הדבר נדרש מטעמי אבטחה.

22.2. Bookily רשאית לסיים את ההתקשרות עם בית עסק שהפר את התנאים הפרה מהותית, או הפר אותם ולא תיקן את ההפרה בתוך זמן סביר מקבלת הודעה. במקרה כזה לא יינתן החזר כספי.

22.3. Bookily רשאית להפסיק את השירות, כולו או חלקו, גם שלא בשל הפרה, בהודעה מראש של 30 יום לפחות. במקרה כזה יוחזר לבית העסק החלק היחסי ששולם מראש עבור התקופה שלאחר הפסקת השירות.

23. סיום ההתקשרות, ייצוא ומחיקת מידע

23.1. ייצוא. בית העסק יכול לייצא את המידע שלו באמצעות הכלים שזמינים במערכת, בכל עת שהמנוי פעיל.

23.2. שמירה לאחר סיום. לאחר סיום המנוי, מכל סיבה, Bookily תשמור את מידע בית העסק למשך 90 יום, כדי לאפשר לו לייצא אותו או לחדש את המנוי. במהלך תקופה זו ייתכן שהגישה תהיה מוגבלת לייצוא בלבד.

23.3. מחיקה. בתום 90 הימים, Bookily רשאית למחוק את מידע בית העסק לצמיתות, ללא הודעה נוספת. עותקים בגיבויים יימחקו במסגרת מחזור הגיבוי הרגיל. Bookily רשאית לשמור מידע שהיא חייבת לשמור לפי דין, מידע שנחוץ לה לבירור מחלוקת, ומידע סטטיסטי שאינו מזהה.

23.4. בית העסק אחראי לייצא את המידע לפני תום התקופה. Bookily לא תהיה אחראית לאובדן מידע שלא יוצא במועד.

23.5. סעיפים שמטבעם נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות ימשיכו לחול, ובכלל זה הסעיפים בעניין תשלומים, קניין רוחני, היעדר מצגים, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט.

24. כוח עליון

Bookily לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-ביצוע של התחייבות כלשהי עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, טרור, מצב חירום, מגפה, אסון טבע, שביתה, הפסקת חשמל, תקלה ברשת האינטרנט או בתקשורת, מתקפת סייבר, כשל אצל ספק חיוני או הוראה של רשות מוסמכת.

25. שינויים בתנאים

25.1. Bookily רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר bookily.co.il, עם תאריך העדכון.

25.2. על שינוי מהותי לרעת בתי העסק נודיע בדוא"ל או בתוך המערכת, לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או מטעמי אבטחה, ואז הוא עשוי להיכנס לתוקף מוקדם יותר.

25.3. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.

26. הודעות

26.1. הודעות מ-Bookily לבית העסק יכולות להישלח לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון של מנהל החשבון, או להיות מוצגות בתוך המערכת. הודעה שנשלחה בדוא"ל תיחשב כאילו התקבלה 24 שעות לאחר שליחתה, והודעה שהוצגה במערכת תיחשב כאילו התקבלה עם הצגתה.

26.2. הודעות מבית העסק ל-Bookily יישלחו לכתובת הדוא"ל שבסעיף 30.

27. הפעלת השירות והעברת זכויות

27.1. Bookily רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, ובכלל זה לתאגיד שהוקם או שיוקם לצורך הפעלת השירות, או במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או ארגון מחדש. מרגע ההעברה, הנעבר יבוא בנעלי Bookily לכל דבר ועניין, ותנאים אלה ימשיכו לחייב את בית העסק כלפיו. הודעה על העברה כזו תפורסם באתר.

27.2. בית העסק אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה, לרבות את החשבון, בלי הסכמה מראש ובכתב של Bookily.

28. דין וסמכות שיפוט

28.1. על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם או מהשימוש בשירות יחול הדין הישראלי בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת הדין.

28.2. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע מתנאים אלה או מהשימוש בשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

29. שונות

29.1. תנאים אלה, יחד עם המסמכים שהם מפנים אליהם, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בעניין השירות, ומחליפים כל הבנה, הצעה או מצג קודמים, בכתב או בעל פה.

29.2. אם ייקבע שהוראה בתנאים אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, היא תפורש באופן שמקיים את כוונת הצדדים במידה המרבית שהדין מתיר, ויתר ההוראות ימשיכו לחול.

29.3. ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה במקרה מסוים לא ייחשבו כוויתור על זכות, ולא ימנעו מ-Bookily לממש את זכויותיה בעתיד.

29.4. רישומי Bookily לגבי שימוש, מכסות, הודעות שנשלחו, חיובים ופעולות בחשבון ישמשו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם.

29.5. בין Bookily לבית העסק אין יחסי שותפות, סוכנות, שליחות או עובד ומעביד.

29.6. התנאים פורסמו בעברית ובאנגלית. במקרה של סתירה, תגבר הגרסה בעברית.

30. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, ביטול מנוי או הודעות בכל הנוגע לתנאים אלה:

דוא"ל: bookily.info@gmail.com

אתר: bookily.co.il

מסמך זה הוא תנאי שימוש של שירות Bookily, הזמין באתר bookily.co.il. הגרסה המחייבת היא הגרסה העדכנית המפורסמת באתר.